1. Identificación de las Partes
El presente contrato regula la prestación de servicios logísticos entre ZETTABOX ECUADOR S.A.S., con RUC 1793234891001 y domicilio en Quito, Ecuador , (en adelante «EL COURIER») y la persona natural o jurídica que contrate los mismos (en adelante «EL CLIENTE»). La aceptación de estos términos es obligatoria y se perfecciona mediante la aceptación digital o el uso efectivo del servicio.
2. Naturaleza del Servicio (Marca Blanca)
EL CLIENTE acepta y reconoce que ZETTABOX opera bajo un modelo de «Marca Blanca». Esto significa que utiliza la infraestructura, bodegas internacionales, cupos aéreos y registros de Operador Postal de terceros mayoristas subcontratados para su operación. EL COURIER mantiene la responsabilidad de la gestión comercial y servicio al cliente, pero no tiene control directo sobre procesos de terceros o decisiones soberanas de la autoridad aduanera (SENAE).
3. Política de Facturación: Peso Real Decimal
ZETTABOX se compromete con la transparencia total en sus cobros mediante el sistema de Cobro Decimal Exacto:
- Se facturará el peso real exacto registrado en báscula, sin redondeos automáticos al entero superior.
- Por ejemplo, si un paquete registra entre 1.1 lbs y 1.9 lbs, se cobrará exactamente por ese pesaje.
- Tarifa Vigente: $8.99 por libra real.
- Fórmula de Cálculo: Valor Total = (Peso Real lbs x Tarifa Vigente $8.99) + Seguro (si aplica).
- Peso Volumétrico: Para carga sobredimensionada, se aplicará el cálculo IATA: (Largo x Ancho x Alto en pulgadas) / 166.
4. Responsabilidad Aduanera (Categoría B – 4×4)
- EL CLIENTE garantiza que sus importaciones bajo la Categoría B cumplen con los límites de 4kg y $400 USDpara uso personal.
- EL CLIENTE es el único responsable por la veracidad de la factura comercial presentada.
- EL COURIER no asume responsabilidad por multas, reajustes de valor o decomisos si EL CLIENTE proporciona información falsa o incurre en fraccionamiento.
5. Seguros y Riesgos
- EL COURIER garantiza la reposición del valor declarado (hasta un máximo de $400 en envíos 4×4) exclusivamente por pérdida total o robo bajo custodia comprobada de nuestra red logística.
- Se excluyen daños internos en artículos frágiles con embalaje original deficiente o retrasos derivados de inspecciones estatales de la SENAE.
6. Mercadería Prohibida
Queda estrictamente prohibido el transporte de:
- Armas, explosivos e inflamables.
- Dinero, joyas y estupefacientes.
- Productos perecederos.
- Cualquier intento de envío de estos artículos será reportado a las autoridades competentes.
7. Pagos, Bodegaje y Abandono
- El pago del servicio debe realizarse obligatoriamente antes de la entrega física del paquete.
- Bodegaje: Tras 15 días de la llegada del paquete a Quito, se generará un cargo de $0.50 diarios por concepto de bodegaje.
- Abandono Legal: Transcurridos 60 días sin retiro o pago, la mercadería se declarará en abandono legal a favor de EL COURIER.
8. Aceptación Digital
EL CLIENTE acepta que la generación de una pre-alerta o el envío de mercadería a la dirección asignada constituye la aceptación expresa de este contrato. Este acuerdo posee plena validez legal según la Ley de Comercio Electrónico de Ecuador.
ZETTABOX ECUADOR S.A.S. Quito, Ecuador